スポーツクラブ&スパ ルネサンス 熊本南24

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重要なお知らせ

【会費・振替案内】休業期間中の会費のお取り扱い・振替、各種チケットについて

日頃よりルネサンスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言の発令に伴い、当クラブは休業とさせていただきました。

つきましては、休業期間中の会費のお取り扱い・振替(スクール)について以下の通りご案内いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

【休業期間中の会費のお取り扱いについて】

大変申し訳ございませんが、既にご契約内容ごとに4月の会費を正規の金額でご請求させていただいております。5月の会費のご請求はございませんので、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。

※お客さまによっては5月の会費についても正規の金額でご請求の場合がございますが、4月の会費返金分と合わせて、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。

■フィットネス会員・Monthlyコーポレート会員(登録クラブが休業クラブに充たる方のみ)

※既に請求させていただいている月会費につきましては引き落とし後に、休業日数分を再開後の月会費として充てさせていただきます。

【充当する月会費】※以下の計算式で算出しております。

4月分月会費・・・4月分月会費×(臨時休館13日分÷4月日数30日)※返金割合は、小数点で切り上げて計算させていただいております。
例)4月度月会費  10,000円×(臨時休館13日分÷4月日数30日)=4,400円
5月分月会費・・・会費の発生はございません

※ お客様において行っていただくことはございません。
※ 水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。
    (スタディサプリは除きます)
※ 万が一、ご退会されている場合はご登録の口座への返金となります。

■スイミングスクール会員(ジュニア)

※既に請求させていただいている月会費につきましては引き落とし後に、休講レッスン回数分を再開後の月会費として充てさせていただきます。

【充当する月会費】※スクール年間カレンダーの開講数で算出しております。

4月度月会費・・・休講レッスン回数分(4週分)全額を6月以降分会費に充当
5月度月会費・・・会費の発生はございません

※ お客様において行っていただくことはございません。
※ 水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。
    (スタディサプリは除きます)
※ 万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。

■テニススクール会員(成人)

※既に請求させていただいている月会費につきましては引き落とし後に、休講レッスン回数分を再開後の月会費として充てさせていただきます。

【充当する月会費】※スクール年間カレンダーの開講数で算出しております。

4月期月会費・・・休講レッスン回数分(2週分)を6月以降分会費に充当
例)4月度4週開講カレンダーで、月会費11,000円の場合
 (11,000円÷4週)×休講2週分=5,500円
5月期月会費・・・会費の発生はございません

※ お客様において行っていただくことはございません。
※ 水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。
    (スタディサプリは除きます)
※ 万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。

【振替】

2・3月期休講分・欠席登録分の振替・・・有効期限を無期限(表記上は9999/12/31と、表示されます)
4月休講分(4月18日(土)、19日(日))・・・有効期限を無期限(表記上は9999/12/31と、表示されます)
※在籍期間中に休講分の特別振替が消化できなかった場合には、ご退会後に返金させていただきます。

■テニススクール会員(ジュニア)

※既に請求させていただいている月会費につきましては引き落とし後に、休講レッスン回数分を再開後の月会費として充てさせていただきます。

【充当する月会費】※スクール年間カレンダーの開講数で算出しております。

4月期月会費・・・休講レッスン回数分(4週分)全額を6月以降分会費に充当
5月期月会費・・・会費の発生はございません

※ お客様において行っていただくことはございません。
※ 水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。
    (スタディサプリは除きます)
※ 万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。

【振替】

2・3月期休講分・欠席登録分の振替・・・有効期限を無期限(表記上は9999/12/31と、表示されます)
※在籍期間中に休講分(3月2日~24日)の特別振替が消化できなかった場合には、ご退会後に返金させていただきます。

■空手スクール会員(ジュニア)

※既に請求させていただいている月会費につきましては引き落とし後に、休講レッスン回数分を再開後の月会費として充てさせていただきます。

【充当する月会費】※スクール年間カレンダーの開講数で算出しております。

4月度月会費(4月1日1週目参加者)・・・休講レッスン回数分(3週分)を6月以降分会費に充当
例)4月度4週カレンダーで、月会費  5,720円の場合(6,720円÷4週)×休講3週=4,290円
4月度月会費(4月1日1週目欠席、休会者)・・・休講レッスン回数分(3週分)含む4週分全額を6月以降分会費に充当
5月度月会費・・・会費の発生はございません

※ お客様において行っていただくことはございません。
※ 水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。
    (スタディサプリは除きます)
※ 万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。

 

 

【再開に際してのご注意】

①当面の間、ご登録クラブ以外の他クラブのご利用はお控えください。

②他社との提携利用を、一部2020年8月末まで休止しております。

③今夏(2020年夏)は、わくわくチケットの販売は行いません。

 

<よくある質問>

Q はじめてパック、ダイエットパックについてはどのような扱いになりますか?

A 休業期間中のセッションはキャンセルとさせていただきました。キャンセルに伴う手続きは当社で行っておりますため、お客様において行っていただくことはございません。

なお、2020年2月20日~2020年5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、2020年9月30日まで有効期限を延長させていただきます。

ダイエットサポートプログラム「nosh(ナッシュ)」をご利用の方で、定期配送をスキップするなどのご相談は、noshカスタマーサポート:0120-947-426までお電話をお願いいたします。

受付時間:10:00~19:00 (年中無休)

 

Q 有効期限の切れる招待券・ルネサンス金券・わくわくチケットを持っていますがどのような扱いになりますか?

A 2020年2月20日~2020年5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、有効期限を2020年9月30日まで延長させていただきます。

 

Q 2020年6月末までの株主優待券を持っていますがどのような扱いになりますか?

A 2020年12月最終営業日まで有効期限を延長させていただきます。

スポーツクラブ&スパ ルネサンス 熊本南24 096-375-6040

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