スポーツクラブ ルネサンス 玉島

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【会費・振替・手続案内】休業期間中の会費のお取り扱い・振替・手続について(5月27日_0:00更新)

日頃よりルネサンスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言の発令に伴い、当クラブは休業とさせていただきました。

つきましては、休業期間中の会費のお取り扱いについて以下の通りご案内いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

 

【お手続きについて】

臨時休館期間に伴い、一部締切りを延長させていただきます。

<①5月末退会> 5月10日にて既に締め切っております。

<②6月休会>  5月31日(日)まで延長して受付

<③6月末退会> 6月10日(水)まで

<④5月末日締切の手続(※)> 5月31日(日)まで

(※)「6月~の契約変更」「6月~クラス変更」「5月末オプションサービス解約」

なお、7月以降の休会・退会のお手続きは、入会時ご案内の期日となります。

 

【休業期間中の会費のお取り扱いについて】

 

大変申し訳ございませんが、既にご契約内容ごとに4月の会費を正規の金額でご請求させていただいております。5月の会費のご請求はございませんので、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。

※お客さまによっては5月の会費についても正規の金額でご請求の場合がございますが、4月の会費返金分と合わせて、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。

 

■フィットネス会員・全国マンスリー会員(ご登録が当クラブの方のみ)

 4月分会費・・・臨時休館した13日間分を除いた17日間分の会費を頂戴し、差額を6月以降分会費に充当

   例)4月度月会費  10,230円÷4月日数30日×13日間(臨時休館日数分)=4,433円を6月以降分会費に充当

 5月分会費・・・会費の発生はございません

 ※返金割合は、小数点で切上げて計算させていただいております。

■スイミングスクール会員(成人)

 2月期欠席登録分の振替・・・2月期最終レッスン日より6ヶ月後まで有効

 3月期欠席登録分の振替・・・3月期最終レッスン日より6ヶ月後まで有効 

 4月期欠席登録分の振替・・・4月期最終レッスン日より6ヶ月後まで有効 

 4月分会費・・・会費の25%分を頂戴し、75%分を6月以降分会費に充当

 5月分会費・・・会費の発生はございません

 ※成人スイミングスクールカレンダーが4月期2週目~4週目と5月期閉講の為

■スイミングスクール会員(ジュニア)

 3月期休講分の振替・・・有効期限を無期限(表記上は9999/12/31と、表示されます)

 3月期欠席登録分の振替・・・レッスン日より6ヶ月後まで有効

 4月分会費・・・会費の25%分を頂戴し、75%分を6月以降分会費に充当

 5月分会費・・・会費の発生はございません

 ※ジュニアスイミングスクールカレンダーが4月期2週目~4週目と5月期閉講の為

 ※在籍期間中に3月期休講分の特別振替が消化できなかった場合には、ご退会後に返金させていただきます

■ジュニアダンススクール会員

 4月分会費・・・会費の50%分を頂戴し、50%分を6月以降分会費に充当

 5月分会費・・・会費の発生はございません

 ※ジュニアダンススクールカレンダーが4月期3週目・4週目と5月期閉講の為

■カワイ体育教室会員

 4月分会費・・・会費の50%分を頂戴し、50%分を6月以降分会費に充当

 5月分会費・・・会費の発生はございません

 ※カワイ体育教室カレンダーが4月期3週目・4週目と5月期閉講の為

 

尚、本件に際して、お客様の手続きの必要はございません。

また、スタディサプリ以外のオプション契約についても同様となります。

※万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。

【その他】

①当面の間、ご登録クラブ以外の他クラブのご利用はお控えください。

②他社との提携利用を、一部2020年8月末まで休止しております。

③今夏(2020年夏)は、わくわくチケットの販売は行いません。

 

<よくある質問>

Q はじめてパック、ダイエットパックについてはどのような扱いになりますか?

A 休業期間中のセッションはキャンセルとさせていただきました。キャンセルに伴う手続きは当社で行っておりますため、お客様において行っていただくことはございません。

なお、2020年2月20日~2020年5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、2020年9月30日まで有効期限を延長させていただきます。

ダイエットサポートプログラム「nosh(ナッシュ)」をご利用の方で、定期配送をスキップするなどのご相談は、noshカスタマーサポート:0120-947-426までお電話をお願いいたします。

受付時間:10:00~19:00 (年中無休)

 

Q 有効期限の切れる招待券・ルネサンス金券・わくわくチケットを持っていますがどのような扱いになりますか?

A 2020年2月20日~2020年5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、有効期限を2020年9月30日まで延長させていただきます。

 

Q 2020年6月末までの株主優待券を持っていますがどのような扱いになりますか?

A 2020年12月最終営業日まで有効期限を延長させていただきます。

スポーツクラブ ルネサンス 玉島 086-522-7666