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よくあるご質問
皆様からお寄せいただいた、よくあるご質問をご紹介いたします。
入会前の見学・体験について
入会手続きについて
施設利用について
プログラムやトレーニングについて
スクールについて
各種手続きについて
入会前の見学・体験について
- 見学・体験利用できますか？
- 営業時間内、いつでもご見学いただけます。
ご入会の検討にあたり体験を希望される場合は、お一人様1回、スポーツクラブ施設及びプログラムを体験していただくことができます。なお、体験は事前にご予約が必要となります。詳細につきましては各店舗に直接お問い合わせください。
（※一部体験いただけない店舗もございます。）
- 体験利用の際、必要な持ち物、服装は？
- 上はTシャツ、下は短パンやジャージなど、基本的に動きやすい服装ならOKです。
靴は室内履きのものをご用意ください。ウェア・シューズ・タオルのレンタル用品（1点につき210円または315円）もご用意しております。プールご利用の場合は水着、キャップが必要です。なお、スイミングキャップのレンタルはございませんので各自でご持参いただくか、店舗にてお買い求めください。
入会手続きについて
- 入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
- お一人様につき約30分を目安にお越しください。
また、ご自宅のパソコンから入会予約ができる「WEB入会予約」もご用意しております。フロントでのお手続きがスムーズにでき大変便利です。詳しくは、各店舗ページをご覧ください。
- 入会手続きに必要なものは？
- ご入会時に必要な物は以下の通りです。
- 入会金3,150円
- 月会費2ヵ月分
ご利用開始日（1日・8日・16日・23日）によって異なります。 - 会員証発行等事務手数料 5,250円
- 写真：3cm（縦）×2.5cm（横）1枚
（スナップ写真可、クラブでもお撮り致します。有料） - ご本人確認書類（運転免許証・交付されていない方は保険証・パスポートなど）
- 支店名・口座番号のわかるもの＋届出印
もしくは、金融機関キャッシュカード＋認印
- 入会したら、いつから始められますか？
- フィットネスクラブ会員は、１日・8日・16日・23日の4つのスタート日よりお選びいただけます。
なお、スタート日により初回にお支払いいただく月会費が異なります。
入会のお手続きはいつでも承っておりますので、どうぞお気軽にお越しください。
施設利用について
- ルネサンスのフィットネスクラブ会員なのですが、家の近くと会社の近くのルネサンス、両方通うことはできますか？
- はい、お使いいただけます。正会員・ファミリー会員（ペア・トリオ会員）は1回525円、それ以外の会員種別については、1回1,575円で、登録クラブ以外の店舗をご利用いただけます。
出張や旅行先で全国のルネサンスを利用する機会が多いという方は、全国マスター会員や、東日本・西日本マスター会員などもオススメです。
マスター会員は対象エリア内のルネサンスが無料でご利用いただけます。
※スクール会員の方は相互利用対象外となります。ご了承ください。
- 会社帰りに通いたいのですが、自分のウェアやシューズ、シャンプーなどを保管しておける場所はありますか？
- プライベートロッカー（有料）を設置しておりますので、ご入会時にご契約ください。
- シャワールームには、シャンプーはありますか？
- リンスインシャンプーとボディーソープを設置しておりますのでご自由にお使いください。
- トレーニングを始める前に館内で軽く食事をしたいのですが、おにぎりやパンを食べられるような場所はありますか？
- ラウンジなどで、飲食していただくことができます。なお店舗によって飲食できるスペースは異なりますので、ご入会時にご案内させていただいております。
プログラムやトレーニングについて
- トレーニングを始める前には、どんな体操をしたら良いの？
- ジムエリアでは、ストレッチビデオを常時放映しています。ビデオを見ながら一緒に行ってみてはいかがでしょうか？
- ヨガをやってみたいのですが、ヨガプログラムに参加するためには、会費の他にお金や予約が必要のですか？
- ヨガをはじめ、スタジオやプールで行われるプログラムのほとんどは、月会費以外はお金がかからず、お好きなプログラムを自由に受けることができます。（マンツーマンのプログラムや、イベント等については、別途有料となる場合がございます。）
また、プログラムは予約不要ですが、器具を使用するもの（ステップ、バランスボールなど）や、プールで行われる泳法レッスン等、一部のプログラムにおいては定員制とさせていただいております。
この場合、プログラムが始まる30分前に指定の場所にてチケットを配付いたしますのでそちらを受け取ってからレッスンにご参加ください。
- 入会したらマシンの使い方や運動メニューなどを作成してもらえるのですか？
- お客様の目的にあった最適なトレーニングメニューを提案し、お客様の目的地までしっかりとナビゲート致します。
初回利用のオリエンテーション時には、マシンの使い方や、お客様一人ひとりの身長や体力に応じて、マシンのシートの位置や適切な重量などもご説明しておりますのでご安心ください。
- 仕事が忙しくてあまり通えないのですが、どうしても結果を出したい！！
- トレーナーとマンツーマンで行う、パーソナルトレーニングがオススメです。30分、45分、60分のコースがあり、あなただけのトレーニングメニューを作成し、マンツーマンで指導いたしますので、より集中してトレーニングを行うことができます。
- 膝や腰に不安があるのですが、どんな運動をしたら良いですか？
- 地上より抵抗の少ない水中での運動をオススメします。プールでご自分のペースでウォーキングしたり、アクアビクスのプログラムなどに参加してみてはいかがでしょうか？
スクールについて
- スクールの体験はできますか？
- お一人様1回限り、体験していただくことができます。
ただし、定員の状況等により、体験していただけないクラスもございますので、詳しくは各店舗へお問い合わせください。
- どのクラスが自分のレベルに合っているのか分かりません。どのように判断したら良いですか？
- 体験レッスンの申込み時にご相談ください。コーチが色々とお話を聞かせていただき、適していると思われるクラスでの体験をおすすめいたします。また、体験レッスンが終わった後、コーチより、あなたに一番あったクラスを再度ご案内させていただきますので、ご安心ください。
- 初めてテニスを習うのでラケットがありません。貸してもらえますか？
- 無料で貸し出しておりますのでご安心ください。特に初めての方は、どのラケットを選んだら良いか判断するのは難しいですよね。コーチが、あなたに合ったラケットを選んで貸し出しいたしますので、レッスンの前に、コーチに一声おかけください。
- シャワーやお風呂は自由に使えますか？
- シャワー、お風呂、サウナなどもご利用いただけます。
レッスンの後は、すっきり汗を流してリフレッシュしてください。
- スクールを欠席することはできますか？連絡方法は？
- 欠席される場合は、予め各店舗へお電話にてご連絡ください。また、欠席したレッスン日の振替を行うことができる「振替制度」もございます。ぜひご利用ください。
- 現在、テニススクール生です。最近ヨガにも興味があって、フィットネスクラブにも通いたいのですが、同時に入ることもできるのですか？
- はい、もちろん可能です。お得な会費割引制度（2,100円を割引）もございますので、ぜひご利用ください。
各種手続きについて
- 退会手続きの方法を知りたいのですが。
- 利用終了月の10日までにフロントにてお手続きください。
お電話での受付はいたしかねます。
なお、ご本人が来館できない場合は代理の方による手続きも できますので会員証をお持ちいただきフロントにお越しください。
例）7月末日退会希望→7月10日までに手続き。
10日が休館日にあたる場合は翌営業日が手続き期限となります。
※スクールは期の途中での退会はできませんのでご了承ください。
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