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ルネサンスジュニアスクール トップ の中の よくあるご質問

よくあるご質問

皆様からお寄せいただいた、よくあるご質問をご紹介いたします。

入会前の見学・体験について

入会手続きについて

スクールについて

各種手続きについて

入会前の見学・体験について

Q
館内を見学できますか?
A
営業時間内、いつでもご見学できます。ぜひご入会をご検討されているスクールの開講時間にお越しいただき、元気なお子様達のレッスンの様子をご見学ください。
Q
見学に必要な持ち物はありますか?
A
特にお持ちいただくものはございません。お気軽にお越しください。
Q
スクールを体験できますか?
A
各店舗へお電話にてご予約ください。
ただし定員の状況によっては、ご希望のクラスにて体験いただけない場合もございますので予めご了承ください。

入会手続きについて

Q
入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか?
A
お一人様につき約30分を目安にお越しください。
Q
入会手続きに必要なものは?
A
ご入会時に必要な物は以下の通りです。
  1. 入会金 3,240円(税込)
  2. 会員証発行等事務手数料 5,400円(税込)
  3. 月会費2ヶ月分 ※ご利用開始日によって異なります。
  4. ルネサンスカードの口座設定がWEBで完了していない方は、キャッシュカードと通帳(後日郵送による書面での口座設定をご希望の方は不要です)
    ※北砂、徳山へご入会の方は、支店名・口座番号のわかるもの+届出印もしくは、金融機関キャッシュカードをお持ちください。(Pay-easy(ペイジー)もご利用いただけます。)
Q
子どもをスクールに入会させる場合、身分証明書は必要ですか?
A
保護者の方のご本人確認を入会時にいたしますので、本人確認書類(運転免許証・保険証、等)をお持ちください。

スクールについて

Q
クラスはどういう基準で分けられますか?
A
年齢を目安にクラス分けを行います。
ただし、お子様の成長のスピードは様々ですので、体力や経験にあわせて、お子様に一番ピッタリなクラスをご案内させていただきますのでご安心ください。
Q
子どもをスクールに通わせる時に事前に何か揃えるものはありますか?
A
ご入会されるスクールによって指定の用具、用品が異なりますが、水着やキャップ、テニスラケットなどはルネサンス各店にてお買い求めいただけます。
Q
親子ベビースイミングに参加する際に指定水着はありますか?
A
指定用品はございませんので、お好きな水着をお選びください。
Q
身長の低い子どもでもプールに入れるのですか?
A
大丈夫です。身長の低いお子様のクラスでは、水中に台を設置し歩行できる水深に調整いたしますのでご安心ください。
Q
人見知りする子どもですがお友達と仲良くなれるか心配です。
A
はじめはお子様も不安なことが多いとは思いますが、年齢を目安としたクラス分けをしていますので、お友達と馴染みやすいことと思います。また、ルネサンスでは、「エンジョイ」をモットーにお子様同士のコミュニケーションが図れるような楽しいレッスンをとりいれています。もし、お子様のことで不安な事があればお気軽にコーチへご相談ください。
Q
子どもが泣いてしまったらどうしますか?
A
レッスン中はお子様をコーチが責任もってお預かりいたします。無理なことはいたしませんが、お子様がなぜ泣いているのかを把握したうえで対応させていただきます。
例えば、スイミングスクールでは水を好きになってもらえるように、水泳を楽しいと感じられるように、また、自信をもっていただけるように、レッスンをすすめてまいります。

各種手続きについて

Q
一定期間、お休みはできますか?
A
はい。できます。
一定期間、在籍をされたままお休みができる特別休会制度・休会制度がございます。

【スクール会員】
2012年12月期より、特別休会制度・休会制度が以下のとおり変更となります。
(1)休会期間:
1期1ヶ月のスクール:最長2期間
1期2ヶ月のスクール:最長1期間
1期3ヶ月のスクール:最長1期間
(2)休会費:1,080円(税込)/月
※休会期間中はクラス及びスクールバスの定員枠を確保いたします。
※スクールバスをご利用いただけないスクールもございます。
(3)手続き締切日:前期10日まで
例:12月期より休会を希望する場合 ⇒ 11月10日までに手続きが必要です。
※10日が休館日にあたる場合は翌営業日までとなります。
※病気・怪我による休会の場合は前月末までお受けいたします。
※状況によって休会をおとりいただけないクラスがございます。
※お電話での受付はいたしかねますので、フロントでお手続きください。
Q
退会手続きの方法を知りたいのですが。
A
利用終了月の10日までにフロントにてお手続きください。
お電話での受付はいたしかねます。
なお、ご本人が来館できない場合は代理の方による手続きも できますので会員証をお持ちいただきフロントにお越しください。

例)7月末日退会希望→7月10日までに手続き。
10日が休館日にあたる場合は翌営業日が手続き期限となります。

※スクールは期の途中での退会はできませんのでご了承ください。