笑顔がつなぐ感動のサービス　ルネサンスの「スマイルスタッフ制度」のご紹介｜ルネサンス福岡香椎24スタッフブログ（テニス／サービス向上への取組／ジュニアテニス／ジュニアスイミング／フィットネス／スタッフからのメッセージ／スイミング／クラブからのオススメ）

笑顔がつなぐ感動のサービス　ルネサンスの「スマイルスタッフ制度」のご紹介

Wednesday, October 22, 2025

みなさん、こんにちは！

こんにちは！今回は、ルネサンスが大切にしている「スマイルスタッフ制度」についてご紹介します。

ルネサンスでは、「笑顔あふれるサービス」をモットーに、すべてのスタッフが“スマイルスタッフ”として、お客様に心から喜んでいただける接客を目指しています。

スマイルスタッフ制度とは？

この制度は、スタッフ一人ひとりが接客の基本を学び、実践するための社内資格制度です。役職や雇用形態に関係なく、全スタッフが対象。研修では、接客の心構えや実践的なロールプレイを通じて、サービスの質を高めています。

研修を修了し、テストに合格したスタッフには「赤色のスマイルストラップ」が授与されます。ストラップの色で接客スキルのレベルが一目でわかるのも特徴です。お客様に満足していただける接客ができるスタッフ。赤いストラップを着用しています。

そして、ルネサンス福岡香椎で働くスタッフのご紹介です！！

フロント貴島さんと小川さんです！

ルネサンスでは、スタッフ一人ひとりが“ルネサンスの顔”として、笑顔とおもてなしの心を大切にしています。スマイルスタッフ制度は、そんな想いを形にした取り組みです。

これからも、皆さまに「また来たい！」と思っていただけるような、心温まるサービスを提供してまいります。ぜひ、ルネサンスのスマイルスタッフに会いに来てくださいね！

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