【5月1日9時更新】緊急事態宣言の対象拡大に伴う施設の臨時休業のお知らせ
日頃よりルネサンスをご愛顧賜り、
誠にありがとうございます。
4月16日、政府より、全国都道府県に拡大した
緊急事態宣言の発令がなされました。
つきましては、全施設を休業とさせていただきます。
急なご案内となりお客様には大変
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、
よろしくお願い申し上げます。
なお、今後の状況変化に伴う変更等の情報は、
当ホームページにて、随時
ご案内させていただきます。
休業の期間
4月17日(金)~5月6日(水)
臨時休業期間中は下記の時間帯で
お電話でご対応いたします。
【電話受付時間】11:00~17:00
【休館日】毎週金曜日
【電話番号】052-449-6601
※電話受付期間は
4月18日(土)~4月22日(水)
までとさせていただきます。
5月5日(火)に電話受付再開予定となります。
※メールでの問い合わせも5月5日(火)以降に
ご対応させていただくことになりますが
お客様が損をされないように誠心誠意
ご対応させていただきます。
休業期間中の会費のお取り扱いについて
フィットネス会員・全国マンスリー会員
(ご登録が当クラブの方のみ)
スイミングスクール会員(成人)
大変申し訳ございませんが、
既に請求させていただいている
月会費につきましては引き落とし後に、
休講レッスン回数分を再開後の月会費として
損することなく返金充当調整
させていただきます。
【返金充当と請求調整する月会費】
※スクール年間カレンダーの開講数で算出しております。
4月会費:休講3週分
5月会費:休講1週分
例)4月度4週開講カレンダーで、
月会費6,600円(税込)の場合
4月会費(6,600円÷4週)×休講3週分
=4,950円(税込)
5月会費(6,600円÷4週)×休講1週分
=1,650円(税込)
※お客様において行っていただくことはございません。
※水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。(スタディサプリは除きます)
※万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。
スイミングスクール会員(ジュニア)
大変申し訳ございませんが、
既に請求させていただいている
月会費につきましては引き落とし後に、
休講レッスン回数分を再開後の月会費として
損することなく返金充当調整
させていただきます。
【返金充当と請求調整する月会費】
※スクール年間カレンダーの開講数で算出しております。
4月会費:全額返金調整
5月会費:3週分請求
例)ジュニアスイミングスクール週1回の場合
5月度4週開講カレンダーで、月会費7,480円(税込)の場合
4月会費 7,480円(税込)
5月会費(7,480円÷4週)×休講1週分
=1,870円(税込)
※お客様において行っていただくことはございません。
※水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。(スタディサプリは除きます)
※万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。
カルチャースクール会員
大変申し訳ございませんが、
既に請求させていただいている
月会費につきましては引き落とし後に、
休講レッスン回数分を再開後の月会費として
損することなく返金充当調整
させていただきます。
【返金充当と請求調整する月会費】
※スクール年間カレンダーの開講数で算出しております。
カワイ体育教室
4月度会費:休講3週分
5月度会費:休講1週分
例)4月度4週開講カレンダーで、月会費6,820円(税込)の場合
4月分会費(6,820円÷4週)×休講3週分
=5,115円(税込)
5月分会費(6,820円÷1週)×休講1週分
=1,705円(税込)
空手教室
4月度会費:休講3週分
5月度会費:休講2週分
例)4月度4週開講カレンダーで、月会費6,820円(税込)の場合
4月分会費 (6,820円÷4週) ×休講3週分
=5,115円(税込)
5月分会費(6,820円÷4週)×休講2週分
=3,410円(税込)
チアリーディングスクール
4月度会費:休講3週分
5月度会費:休講2週分
(※5月11日・6月1日 休講)
例)4月度4週開講カレンダーで、月会費7,370円(税込)の場合
4月分会費 (7,370円÷4週) ×休講3週分
=5,526円(税込)
5月分会費(7,370円÷4週)×休講2週分
=3,685円(税込)
avexダンスマスター
4月会費:休講3週分
5月会費:休講2週分
例)4月度4週開講カレンダーで、月会費8,800円(税込)※初級クラスの場合
4月会費(8,800円÷4週) ×休講3週分
=6,600円(税込)
5月会費(8,800円÷4週)×休講2週分
=4,400円(税込)
ジュニアダンススクール
4月会費:休講3週分
5月会費:休講2週分
例)4月度4週開講カレンダーで、月会費6,138円(税込)※リトルキッズクラスの場合
4月会費 (6,138円÷4週) ×休講3週分
=4,602円(税込)
5月会費(6,138円÷4週)×休講2週分
=3,069円(税込)
※お客様において行っていただくことはございません。
※水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。(スタディサプリは除きます)
※万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。
※3月休講レッスン分については、有効期限を無期限(表記上は9999/12/31)の特別振替とさせていただきます。本特別振替については、在籍期間中に消化できなかった場合には、返金させていただきます。
【よくある質問】
Q 臨時休館の期間が変更されることはありますか?
A 緊急事態宣言の期間を参考に判断しております。今後、様々な情勢の変化に伴い変更の可能性がありますので予めご了承ください。
Q 自治体より学校の休校期間の延長が発表されましたが、ジュニアスクールの休講期間は変更されますか?※4月30日追加分
A ジュニアスクール再開日や会費の取扱いについては、緊急事態宣言の延長、更なる学校休校延長の可能性も考慮し、緊急事態宣言の政府見解が発表され次第、当ホームページにてご案内させていただく予定です。
Q 臨時休館期間中に予約していた有料サービスについてはどうなりますか?
A キャンセルとなります。当社にてキャンセル手続きをしますので、お客様において行っていただくことはございません。
Q はじめてパック、ダイエットパックについてはどのような扱いになりますか?
A 休業期間中のセッションはキャンセルとなります。キャンセルに伴う手続きは当社で行いますので、お客様において行っていただくことはございません。
なお、2月20日~5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、本年9月30日まで有効期限を延長させていただきます。
ダイエットサポートプログラム「nosh(ナッシュ)」をご利用の方で、定期配送をスキップするなどのご相談は、noshカスタマーサポート:0120-947-426までお電話をお願いいたします。
受付時間:10:00~19:00 (年中無休)
Q 4月30日までの有効期限の招待券・ルネサンス金券・わくわくチケットを持っていますがどのような扱いになりますか?
A 2月20日~5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、有効期限を本年9月30日まで延長させていただきます。
Q 6月末までの株主優待券を持っていますがどのような扱いになりますか?
A 本年12月最終営業日まで有効期限を延長させていただきます。
Q 4月休会の手続きをしましたが、どのような扱いになりますか?
A 4月分の休会費はスクール再開後に会費に充当させていただきます。手続きは当社で行いますので、お客様において行っていただくことはございません。
Q 各種手続きはどのようにすればいいですか?
A 臨時休業期間中はお電話にて受付いたします。
【電話受付時間】11:00~17:00
【休館日】毎週金曜日
【電話番号】052-449-6601
※電話受付期間は
4月18日(土)~4月22日(水)
までとさせていただきます。
5月5日(火)に電話受付再開予定となります。
※メールでの問い合わせも5月5日(火)以降に
ご対応させていただくことになりますが
お客様が損をされないように誠心誠意
ご対応させていただきます。
Q.3月の学校休校の際にジュニアスクール(スイミング)で休講した時の有効期限はどうなりますか?
A.ジュニアスイミングスクールは3月度2週分の休講レッスン分については、有効期限を無期限(表記上は9999/12/31)に変更とさせていただきます。また、在籍期間中に消化できなかった場合には、返金させていただきます。
大変申し訳ございませんが、
既に請求させていただいている
月会費につきましては引き落とし後に、
休業日数分を再開後の月会費として
損することなく返金充当調整
させていただきます。
【返金充当と請求調整する月会費】
※以下の計算式で算出しております。
4月会費÷4月日数の30日×休館14日分
(臨時休館日数分)
5月会費÷5月日数の31日×休館6日分
(臨時休館日数分)
例)正会員(10,560円税込)の場合
4月会費10,560円÷4月日数30日×休館14日分
(臨時休館日数分)=4,928円(税込)
5月会費10,560円÷5月日数31日×休館6日分
(臨時休館日数分)=2,040円(税込)
※お客様において行っていただくことはございません。
※水素水・プライベートロッカー・レンタル料金などオプション契約の会費についても同様となります。(スタディサプリは除きます)
※万が一、ご退会されている場合はご登録の口座への返金となります。