スポーツクラブ ルネサンス 両国

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重要なお知らせ

休業期間中の会費および振替について(6/19_12:00更新)

休業期間中の会費について

緊急事態宣言の期間が不確定だったため、5月度月会費は通常の会費(または休会費)にてご請求をさせていただいております。

つきましては、6月度月会費(または休会費)の請求を停止し、7月度月会費(休会費)にてあるべき金額でご請求させていただきます。

※超過して会費を徴収している方に対しては、充当対応をさせていただきます。

※充当対応の対象外となる方は、月会費を7月度会費請求にて加算請求させていただく場合もございます。

※4月末退会、5月末退会をされたお客様は、上記の限りではございません。

 

■フィットネス会員・全国マンスリー会員(登録クラブが休業クラブに充たる方のみ)

 6月以降の月会費に充当させていただきます。

  4月分会費・・・会費の14%分

  5月分会費・・・会費の100%分

 ※オプション契約についても同様となります。

 ※各種マスター会員、コーポレート会員様について

 休業期間中、ご利用があった会員様につきましては、会費を通常価格にてご請求させていただきます。

 

■ジュニア、成人スイミングスクール、親子ベビー

 6月以降の月会費に充当させていただきます。

  5月分会費100%分を6月以降の月会費に充当いたします。

 4月度に休講となった4月27日(火)、28日(水)は特別振替として振替有効期限を12ヶ月に延長させていただきます。

 ※オプション契約についても同様となります(スタディサプリを除く)。

 

■選手コース

 6月以降の月会費に充当させていただきます。

  5月分会費・・・会費の100%分

 ※オプション契約についても同様となります(スタディサプリを除く)。

 

 4月度に休講となった4月27日(火)、28日(水)、30日(金)は別日に練習できる日を設けます。

 担当コーチよりご案内いたします。

 

■ゴルフスクール

 6月以降の月会費に充当させていただきます。

  5月分会費100%分を6月以降の月会費に充当いたします。

 ※オプション契約についても同様となります。 

 

■カルチャースクール(バレエスクール、ダンススクール、チアリーディングスクール、カワイ体育スクール、空手スクール

 6月以降の月会費に充当させていただきます。

  4月分会費・・・4月度に休講となった4月27日(火)バレエスクール、チアリーディングスクール、28日(水)カワイ体育スクールは25%分を7月以降の会費に充当させていただきます。

  5月分会費・・・会費の100%分

 ※オプション契約についても同様となります(スタディサプリを除く)。

 

6月度のレッスンの対応について

【対象スクール】

 ジュニアスイミングスクール・成人スイミングスクール・親子ベビー

【再開日】

 6月1日(火)~全てのレッスンを再開します。

【振替有効期限を延長する期間】

 6月1日(火)~6月27日(日)

【振替有効期限】

 欠席登録された分の振替有効期限をレッスン日から6ヶ月後に延長させていただきます。

  例)レッスン日が2021年6月1日の場合、2021年12月1日まで振替可能

  ※振替回数は、各クラブの振替回数制限にそって反映されます。

  例)欠席登録を3回分行っても、クラブの振替回数制限が2回迄であれば2回分しか振替取得ができません。

【6月度WEB振替公開・欠席受付開始日】

 6月1日(火) 0:00~

【その他】

 ・2021年4月度の休講期間以外で欠席登録された分の振替有効期限はレッスン日から6ヶ月後に延長させていただきます。

 ・レッスンの参加や体調に不安のある場合、咳・発熱等の症状がみられたときは無理せずご来館をお控えください。

 

6・7月期のレッスンの対応について

【該当スクール】

 ゴルフスクール

【再開日】

 6月1日(火)~全てのレッスンを再開します。

【振替有効期限を延長する期間】

 6月1日(火)~8月1日(日)

【振替有効期限】

 レッスン日から6ヶ月

  例)レッスン日が2021年6月1日の場合、2021年12月1日まで振替可能

【6・7月期WEB振替公開・欠席受付開始日】

 6月1日(火) 0:00~

【その他】

 ・2021年4・5月期、6・7月期に欠席登録をいただいた分の振替有効期限をレッスン日から6ヶ月後に延長させていただきます。

 ・振替有効期限の延長は、8月末頃に延長させていただきます。

 ・レッスンの参加や体調に不安のある場合、咳・発熱等の症状がみられたときは無理せずご来館をお控えください。

 

6月度のレッスンの対応について

【対象スクール】

 カルチャースクール(バレエスクール、ダンススクール、チアリーディングスクール、カワイ体育スクール、空手スクール)

【再開日】

 6月1日(火)~全てのレッスンを再開します。

【その他】

 ・レッスンの参加や体調に不安のある場合、咳・発熱等の症状がみられたときは無理せずご来館をお控えください。

 

休業期間中のレッスンの対応について

【該当スクール】

 フィットネススクール

【休講期間】

 5月1日~5月31日

【対応】

 5月分会費を6月以降の月会費に充当させていただきます。

 なお、休講期間中の欠席振替はできませんので、ご了承ください。

【6月度WEB振替公開・欠席受付開始日】

 6月1日(火)0:00~

【その他】

 ・営業を再開した6月レッスンについても、振替有効期限をレッスン日から6ヶ月とさせていただきます。

  例)レッスン日が2021年6月10日の場合、2021年12月10日迄が期限となります

 ・欠席登録を3回分行なった場合でも、無料で振替ができるのは2回となります(3回目以降は1回につき550円(税込)で振替いただけます)

 ・6月の欠席が確定後に振替有効期限の延長設定を開始いたしますので、7月下旬ごろから延長した期間での振替取得が可能となります。

 

本件に際して、お客様の手続きの必要はございません。

万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。

 

■新規入会のご登録をされた方について

入会キャンペーン特典の適用期間が休業月に当たる会員様においては、お客様に不利益が生じないように会費充当、種別変更の対応をさせていただきます。

それに伴い一部契約変更のメールが送付されることがございますが、あらかじめご了承ください。

 

 

【よくある質問】

Q:4月(5月)休会の手続きをしましたが、どのような扱いになりますか?

A:4月分は通常通り、休会費1,100円(税込)の引き落としとなります。

  5月分は、5月が全日休業になった為、休会費を充当返金となります。

 

Q:2ndBodyや、はじめてパック、ダイエットパックの有効期限についてはどのような扱いになりますか?

A:2021年4月27日~5月31日の間に有効期限を迎えるものに関しては、2021年9月最終営業日まで有効期限を延長させていただきます。

ダイエットサポートプログラム「nosh(ナッシュ)」をご利用の方で、定期配送をスキップするなどのご相談は、noshカスタマーサポート:0120-947-426までお電話をお願いいたします。

受付時間:10:00~19:00 (年中無休)

 

Q:5月31日までの有効期限の招待券・ルネサンス金券・わくわくチケットを持っていますがどのような扱いになりますか?

A:2021年4月27日~5月31日の間に有効期限を迎えるものに関しては、有効期限を2021年9月最終営業日まで延長させていただきます。

 

Q:2021年6月末日までの株主優待券を持っていますがどのような扱いになりますか?

A:2021年12月最終営業日まで有効期限を延長させていただきます。

 

Q:営業再開後のスタジオWEB予約はいつからできますか?

A:通常通り、15日前からWEBで予約が可能です。

なお、店頭予約端末での予約操作は、営業再開日の6月1日(火)10:00よりご利用可能です。

 

Q:他クラブの利用は可能ですか?

A:他クラブの利用につきましては、新型コロナ感染拡大防止の観点から、全国のクラブにおいて、中止とさせていただきます。

スポーツクラブ ルネサンス 両国 03-5600-5400

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