【会費・振替・手続案内】休業期間中の会費のお取り扱い・振替・手続きについて(5/27_11:00更新)
日頃よりルネサンスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言の発令に伴い、当クラブは休業とさせていただいておりました。
つきましては、休業期間中の会費のお取り扱いについて以下の通りご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
【休業期間中の会費のお取り扱いについて】
大変申し訳ございませんが、既にご契約内容ごとに4月の会費を正規の金額でご請求させていただいております。5月の会費のご請求はございませんので、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。
※お客さまによっては5月の会費についても正規の金額でご請求の場合がございますが、4月の会費返金分と合わせて、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。
■フィットネス会員・Monthlyコーポレート会員(登録クラブが休業クラブに充たる方のみ)
4月分会費・・・月会費の44％（※ただし年一括払いの方は4月会費の44％分を返金いたします。返金分はご登録口座へ5月末までを目途に振込させていただきます。）
5月分会費・・・会費の発生はございません
※返金割合は、小数点で切上げて計算させていただいております。
■スイミングスクール会員(ジュニア)
3月2日（月）～ 3月24日（火）までジュニアスイミングスクールを休講とさせていただきました。
休講分のレッスンにつきましては一部下記のとおり、特別振替の対応をさせていただきます。
特別振替対象レッスン
3月2日～3月15日の期間のレッスン
※3月1回目、2回目レッスン分
通常、レッスン日から6ヶ月後まで振替可能ですが、振替有効期限を無期限に変更させていただきました。
4月分会費（該当期間 4/9～5/6）：月会費の100％
※選手・選手育成クラスは月会費の75％（～4/7までの期間、4月度分レッスンとして実施している為）
5月分会費・・・会費の発生はございません
※ジュニアスイミングスクールカレンダーが4・5月期閉講の為
※在籍期間中に3月期休講分の特別振替が消化できなかった場合には、ご退会後に返金させていただきます。
■カルチャースクール会員
4月分会費（該当期間 4/1～4/30）：月会費の75％
※カワイ体育教室の「土曜日クラス」は月会費の100％（当初予定にて、4/4がレッスン未実施日の為）
尚、本件に際して、お客様の手続きの必要はございません。
また、スタディサプリ以外のオプション契約についても同様となります。
※万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。
＜よくある質問＞
Q はじめてパック、ダイエットパックについてはどのような扱いになりますか？
A 休業期間中のセッションはキャンセルとさせていただきました。キャンセルに伴う手続きは当社で行っておりますため、お客様において行っていただくことはございません。
なお、2020年2月20日～2020年5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、2020年9月30日まで有効期限を延長させていただきます。
ダイエットサポートプログラム「nosh(ナッシュ)」をご利用の方で、定期配送をスキップするなどのご相談は、noshカスタマーサポート：0120-947-426までお電話をお願いいたします。
受付時間：10:00～19:00 (年中無休)
Q 有効期限の切れる招待券・ルネサンス金券・わくわくチケットを持っていますがどのような扱いになりますか？
A 2020年2月20日～2020年5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、有効期限を2020年9月30日まで延長させていただきます。
Q 2020年6月末までの株主優待券を持っていますがどのような扱いになりますか？
A 2020年12月最終営業日まで有効期限を延長させていただきます。
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【休業期間中の会費のお取り扱いについて】
大変申し訳ございませんが、既にご契約内容ごとに4月の会費を正規の金額でご請求させていただいております。5月の会費のご請求はございませんので、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。
※お客さまによっては5月の会費についても正規の金額でご請求の場合がございますが、4月の会費返金分と合わせて、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。
■フィットネス会員・Monthlyコーポレート会員(登録クラブが休業クラブに充たる方のみ)
4月分会費・・・月会費の44％（※ただし年一括払いの方は4月会費の44％分を返金いたします。返金分はご登録口座へ5月末までを目途に振込させていただきます。）
5月分会費・・・会費の発生はございません
※返金割合は、小数点で切上げて計算させていただいております。
■スイミングスクール会員(ジュニア)
3月2日（月）～ 3月24日（火）までジュニアスイミングスクールを休講とさせていただきました。
休講分のレッスンにつきましては一部下記のとおり、特別振替の対応をさせていただきます。
特別振替対象レッスン
3月2日～3月15日の期間のレッスン
※3月1回目、2回目レッスン分
通常、レッスン日から6ヶ月後まで振替可能ですが、振替有効期限を無期限に変更させていただきました。
4月分会費（該当期間 4/9～5/6）：月会費の100％
※選手・選手育成クラスは月会費の75％（～4/7までの期間、4月度分レッスンとして実施している為）
5月分会費・・・会費の発生はございません
※ジュニアスイミングスクールカレンダーが4・5月期閉講の為
※在籍期間中に3月期休講分の特別振替が消化できなかった場合には、ご退会後に返金させていただきます。
■カルチャースクール会員
4月分会費（該当期間 4/1～4/30）：月会費の75％
※カワイ体育教室の「土曜日クラス」は月会費の100％（当初予定にて、4/4がレッスン未実施日の為）
尚、本件に際して、お客様の手続きの必要はございません。
また、スタディサプリ以外のオプション契約についても同様となります。
※万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。