スポーツクラブ ルネサンス 福島24

お知らせ・キャンペーン

重要なお知らせ

【すべての方へ】よくあるご質問・営業時間等はこちらから確認できます(2021/11/1_更新)

 

【新型コロナ感染対策について】

Q:現在の新型コロナ感染対策と、利用に関しての制限があれば教えてください。

A:現在、新型コロナ感染対策として、

<施設>

換気、消毒、パーティションの設置、一部のアイテムの休止・撤去、スタッフのマスク着用と検温

 

<お客様>

マスク着用・自動検温・消毒・ソーシャルディスタンスの確保・会話をお控えいただく

などの対策を行っております。

 

なお、提携施設利用に関しては、以下のリンクよりご確認ください。

利用可能施設&提携施設のご案内はこちら

【お手続きについて】

 Q:メールで手続き出来ますか?

A:メールでのお手続きは受付しておりません。

 

Q:手続きの期限はありますか?

A:休会のお手続きは休会希望月の前月10日までとなります。

退会のお手続きは利用終了希望月の10日までとなります。

変更やオプションの解約は解約希望月の末日までとなります。

(例:11月の休会手続き→1010日まで 

(例:10月末で退会手続き→1010日まで)

12ヶ月制のスクールは、後半月の10日が手続き期限となります。

 

Q:急な転居で退会を考えています。やはり期限は利用終了希望月の10日まででしょうか?

A:はい。申し訳ありませんが、当月10日の締切日を過ぎた場合、次月末での退会となります。

(例:1020日に退会手続き→11月末退会)

 

Q:営業時間を教えてください。

A:有人営業時間:火~金 11:0022:00、土 11:0020:00、日・祝 11:0018:00 

休館日:月曜日

無人営業時間:月 18:00~翌11:00、火~金 22:00~翌11:00、土 20:00~翌11:00、日 18:0019:30、祝 18:00~翌11:00 

休館日:日 19:30~月 18:00

各施設の利用可能時間はこちらからご覧いただけます。

 

Q:受付時間を教えてください。

 A:フロント受付/電話受付時間:火~金 11:0021:00、土 11:0019:00、日・祝 11:0018:00

     レジ入金受付時間:火~金 11:0021:00、土 11:0019:00、日・祝 11:0018:00

休館日:月曜日 

MYルネサンスアプリについて】

Q:どのようにすれば利用できますか?

AMYルネサンスは無料の会員専用アプリです。

スタジオレッスンの予約やスクールの振替等、様々なサービスへと繋がるルネサンス会員必須のアプリです。

App StpreもしくはGoogle Playより、「マイルネ」と検索していただき、ダウンロードをお願いします。

その後、「会員番号・生年月日・よく行くクラブ・会員区分」を設定いただくと、すぐに利用いただけます。

 

【契約内容・会費について】

Q:現在の契約内容や、会費を確認したい

AMYルネサンス内マイページより、ご契約内容・ご請求内容を確認していただけます。

 

Q:会費の引き落とし日はいつになりますか?

A:イオンクレジットカードでの引き落とし日は、次月の2日となります。

ジャックスクレジットカードでの引き落とし日は当月の27日となります。

 

【フィットネスについて】

Q:現在、スタジオレッスンはどのような状況ですか?

A:全てのスタジオレッスン時間が30分以下で実施しております。

お客様同士のソーシャルディスタンスを確保するため、全てのスタジオレッスンに定員を設けております。

スタジオ定員33名(ツールなしレッスン) スタジオ定員30名(ツールありレッスン) スタジオ定員22名(UBOUND)

スタジオレッスン開始15分前までにWEB予約にてご予約ください。

ご予約についてはこちらから

 

Q:スタジオプログラムはどこで見れますか?

A:Myルネサンスアプリから、またはホームページ最上段右側「会員ページ」より確認いただけます。

 

スケジュール情報・代行はこちら

 

Q24時間ジムが利用できるとのことですが、何か気を付けることはありますか?

A:無人利営業時間をご利用いただく場合、以下の注意点がございます。

24時間利用ICカードの発行(別途550円)が必要です。

・利用可能な範囲は、ジムエリア(トレーニングジム・ストレッチエリア・クイックロッカー・簡易更衣ブース・トイレ)となります。

リラックスエリア(ロッカールーム・お風呂・シャワー・マッサージチェア等)、プールはご利用いただけません

一部、24時間利用対象外の会員種別がございます

日曜日19:30~月曜日18:00までは施設メンテナンスのため休館となります。 

【スクールについて】

Q:各スクールの振替はどのように取得すればよいですか?

A:アプリ「MYルネサンス」をダウンロードしていただき、アプリ内のマイページより「スクールの欠席・振替予約」からご利用ください。

事前に欠席連絡が必要となります。欠席連絡もマイページより登録いただけます。

振替はサービスの一環です。レッスン回数を保証するものではございませんので、予めご了承ください。

 

Q:各スクールのスケジュール(カレンダー)はどこで見れますか?

AMyルネサンスアプリから、またはホームページ最上段右側「会員ページ」より確認いただけます。

Myルネサンスアプリは、一部未対応のスクールもございます

 

【ご紹介について】

Q:知り合いや家族を紹介したいけど、どうすれば良いですか?

A:ご入会者様にご紹介者様の名前をお伺いしますので、入会時にスタッフにお伝えください。

詳しいご紹介方法はこちらからご確認いただけます。

 

【お忘れ物について】

Q:忘れ物はどうなりますか?

A2週間保管となっております。忘れ物にお気づきの際は、早めにご連絡ください。

 

【体験・見学について】

Q:ジムやレッスンの体験や、施設の見学は出来ますか?

A:はい。現在、体験・見学は予約制となっております。

ホームページ「見学・体験」、もしくは各スクールページの体験予約よりご登録ください。

 

【ルール・マナーについて】

Q:館内利用時のルールやマナー、会員規約について、確認できるページはありますか?

A:ホームページ最上段右側「会員ページ」より確認いただけます。

よくあるご質問で疑問が解消できない場合は、024-544-1245までお電話ください。

スポーツクラブ ルネサンス 福島24 024-544-1245

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