スポーツクラブ ルネサンス 郡山24

お知らせ・キャンペーン

重要なお知らせ

【すべての方へ】よくあるご質問・営業時間等はこちらから確認できます

【新型コロナウイルス感染対策について】

Q:現在の新型コロナ感染対策と、利用に関しての制限があれば教えてください。

A:現在、新型コロナ感染対策として、

<施設>

換気・消毒・パーテーションの設置・一部のアイテムの休止・スタッフのマスク着用と検温・

FIAガイドラインに沿った営業

<お客様>

マスク着用・自動検温・消毒・ソーシャルディスタンスの確保・

会話をお控えいただくなどの対策を行っております。

ルネサンス取り組みはコチラ

 【お手続きについて】

Q:各種手続きの方法を教えてください

A:現在、新規入会手続き以外のお手続き「変更・休会・退会手続き」は、お電話で受付しております。

新規入会・その場で入金や返金の必要な手続きに関しましては、ご来館をお願いしております。

 

Q:メールで手続き出来ますか?

A:メールでのお手続きは受付しておりません。上記の方法でお願いいたします。

 

Q:手続きの期限はありますか?

A:休会のお手続きは休会希望月の前月10日までとなります。

退会のお手続きは利用終了希望月の10日までとなります。

変更やオプションの解約は解約希望月の末日までとなります。

(例:8月の休会手続き→7月10日まで )

(例:7月末で退会手続き→7月10日まで)

※休会のみ、以下の理由の場合は特別対応をしておりますので、ご相談ください。

病気・怪我・新型コロナウイルス感染予防のための自粛の場合、

フィットネスは休会希望月の前月月末まで、スクールは休会希望期の各スクールカレンダー前期レッスン最終日まで受付可能です。

 

Q:急な転居で退会を考えています。やはり期限は利用終了希望月の10日まででしょうか?

A:はい。申し訳ありませんが、当月11日を過ぎた場合、次月末での退会となります。

(例:7月20日に退会手続き→8月末退会)

 

 

 

Q:営業時間を教えてください。

A:有人営業時間:月~木 11:0022:00、土 11:0020:00、日・祝 11:0017:00 

休館日:金曜日

無人営業時間:月~水 22:00~翌11:00、木 22:0023:00、土 20:00~翌11:00、日・祝 17:00~翌11:00 

 

 

各施設の利用可能時間はこちらからご覧いただけます。

 

Q:受付時間を教えてください。

A:フロント受付:月~木 11:00~21:00、土 11:00~19:00、日・祝 11:00~17:00

   電話受付時間:月~木 11:00~21:00、土 11:00~19:00、日・祝 11:00~17:00

レジ入金受付時間:月~木 11:00~21:00、土 11:00~19:00、日・祝 11:00~17:00

※休館日:金曜日

【MYルネサンスについて】

Q:どのようにすれば利用できますか?

A:MYルネサンスは無料の会員専用アプリです。

App StoreもしくはGoogle Playより、「マイルネ」と検索していただき、ダウンロードをお願いします。

その後、「会員番号・生年月日・よく行くクラブ・会員区分」を設定いただくと、すぐに利用できます。

【契約内容・会費について】

Q:現在の契約内容や、会費を確認したい

A:MYルネサンス内マイページより、ご契約内容・ご請求内容を確認していただけます。

 

Q:会費の引き落とし日はいつになりますか?

A:イオンクレジットカードでの引き落とし日は、次月の2日となります。

ジャックスクレジットカードでの引き落とし日は、当月の27日となります。

【フィットネスについて】

Q:現在、スタジオレッスンはどのような状況ですか?

A:全てのスタジオレッスン時間が30分以下で実施しております。

お客様同士のソーシャルディスタンスを確保するため、

全てのスタジオレッスンに定員を設けております。

スタジオ定員:30名  フリースペース:定員8名

スタジオレッスン15分前までにWEB予約にてご予約ください。

ご予約についてはこちらから

 

Q:スタジオプログラムはどこで見れますか?

A:MYルネサンスアプリから、またはホームページ最上段右側「会員ページ」より確認いただけます。

 

Q:24時間ジムが利用できるとのことですが、何か気を付けることはありますか?

A:セルフ利用時間をご利用いただく場合、以下の注意点がございます。

・24時間利用ICカードの発行(別途550円)が必要です。

・利用可能な範囲は、ジムエリア(トレーニングジムエリア・芝生エリア・ラウンジ・簡易ロッカー・簡易更衣室・トイレ)となります。

※ロッカールーム・お風呂・シャワー・マッサージチェア、プールはご利用いただけません

※一部、24時間利用対象外の会員種別がございます

※木曜日23:00~金曜日19:00までは施設メンテナンスのため休館となります

【スクールについて】

Q:各スクールの振替はどのように取得すればよいですか?

A:アプリ「MYルネサンス」をダウンロードしていただき、アプリ内のマイページより「スクールの欠席・振替予約」からご利用ください。

※事前に欠席連絡が必要となります。欠席連絡もマイページより登録いただけます。

※振替はサービスの一環です。レッスン回数を保証するものではございませんので、予めご了承ください。

※一部、振替サービスのないスクールもございます。

 

Q:各スクールのスケジュール(カレンダー)はどこで見れますか?

A:MYルネサンスアプリから、またはホームページ最上段右側「会員ページ」より確認いただけます。

【ご紹介について】

Q:知り合いや家族を紹介したいけど、どうすれば良いですか?

A:ご入会者様にご紹介者様の名前をお伺いしますので、入会時にスタッフにお伝えください。

オトクな家族キャンペーンご案内はコチラ

【忘れ物について】

Q:忘れ物はどうなりますか?

A:2週間保管となっております。忘れ物にお気づきの際は、早めにご連絡ください。

なまもの・危険物・異臭物などの保管が困難なもの、感染症予防のためマスク・マウスカバーは、拾得物としての保管対象としておりませんので、お忘れになられた当日中のみのお預かりとなります。

【体験について】

Q:ジムやレッスンの体験や、施設の見学は出来ますか?

A:はい。現在、体験・見学は予約制となっております。

ホームページ、もしくは各スクールページの体験予約よりご登録ください。

【ルール・マナーについて】

Q:館内利用時のルールやマナー、会員規約について、確認できるページはありますか?

A:ホームページ最上段右側「会員ページ」より確認いただけます。

よくあるご質問で疑問が解消できない場合は、024-991-5411までお電話ください。

 

 

スポーツクラブ ルネサンス 郡山24 024-991-5411

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