重要なお知らせ
スタジオWEB予約システム「キャンセル待ち機能」の不具合について（2026年1月27日 更新）
いつもルネサンスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日より発生しておりました、スタジオWEB予約システム「キャンセル待ち機能」の不具合につきまして、当社にて調査を進め、外部パートナーと連携した結果、原因の特定および修正対応が完了し、現在は通常どおりご利用いただける状態となりました。
不具合の発生中は、お客様に多大なご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
▼発生していた事象
以下の不具合が断続的に発生しておりました。
▼現在の状況
復旧作業が完了し、当社でも動作確認を行った結果、正常にご利用いただける状態を確認しております。ただし、万全を期すため、一定期間は引き続きシステムの監視を継続いたします。
万が一、状況に変化が生じた場合には、当ホームページにて速やかにお知らせいたします。
▼お客様へのお願い
ご利用の中でお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがスタッフまでお知らせいただけますと幸いです。
この度は長期にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も安心してご利用いただけるよう、引き続きシステムの安定運用と再発防止に努めてまいります。
※いずれの事象も常時発生するものではなく、正常に動作する場合と想定どおり動作しない場合が混在していました。