会員種別の変更

変更希望日の前月末日までにフロントでお手続きください。なお、変更により会費に差額が生じる場合は、月会費の差額をご精算ください。

●年齢制限のある会員種別の場合、制限を超えた時点で自動的に会員種別が変更になります。

スクールクラス変更

▼スイミング・カルチャースクール

変更ご希望月度の前月度最終レッスン日までにフロントでお手続きください。

• 月の途中でのクラス変更はできません。
• 各クラス安全管理・レッスンレベル維持・向上のため、定員を設けています。ご希望に添えないこともございます。

▼テニス・ゴルフスクール

変更ご希望期の前期最終レッスン日までにフロントでお手続きください。

• 変更届出用紙は担当コーチより直接お渡しいたします。
• 期の途中でのクラス変更はできません。
• 各クラス安全管理・レッスンレベル維持・向上のため、定員を設けています。ご希望に添えないこともございます。

▼フィットネススクール

変更ご希望月の前月最終クラス日までにフロントでお手続きください。

• 各クラス安全管理・クラスレベル維持・向上のため、定員を設けています。ご希望に添えないこともございます。

変更を取り消したい場合について

・取り消し期限は変更希望月の前月末日までです。
※変更取り消しをご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。

一定期間、ルネサンスをこ利用いただけない方には、休会をお勧めします。
休会開始月の前月10日までにフロントでお手続きください。

※ただし、怪我病気等の場合に限り、休会開始月の前月末日まで承ります。
(11日以降のお手続きの場合で、休会終了と同時に退会される場合は、手数料1,100円（税込）が必要となります。） 休会期間：最長2ヶ月間 休会費：1,100円 （税込）／月
※テニス・ゴルフスクールは、休会届出用紙は担当コーチよりお渡しいたします。

休会中に利用できるお得なサービス

・休会中でもオンラインレッスン(ROL)を無料でご利用いただけます。（ROLの登録がまだお済でない方はこちらから登録をお願いします。）

・休会中でもMyルネサンス内アプリ（カロママ）を無料でご利用いただけます。（Myルネサンスの登録がまだお済でない方はこちらから登録をお願いします。）

休会中に施設を利用したいという方

・わくわくチケット／招待券などをお持ちであればチケットでの施設利用が可能です。
※わくわくチケットは休会中でも会員価格で購入可能です。詳細はクラブまでお問い合わせください。

休会期間について

・フィットネス会員（Monthlyコーポレート会員含む）
・1期1ヶ月のスクール会員⇒1期単位で、最長2期間休会可能です。
・1期2ヶ月のスクール会員⇒半期単位で、最長1期間休会可能です。
※休会理由が「病気」「怪我」など、やむを得ない理由の場合はクラブまでお問い合わせください。

休会を取り消したい場合について

・取り消し期限は休会開始月の前月末日までです。
※休会取り消しをご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。

休会期間中の退会受付について

・退会希望月（期）の前月10日までとなります。フロントにてお手続きをお願いいたします。

利用終了月の10日までにフロントにてお手続きください。
お電話での受付はいたしかねます。なお、ご本人が来館できない場合は代理の方による手続きも できますので会員証をお持ちいただきフロントにお越しください。

※テニス・ゴルフスクールは、利用終了期の後半月の10日までにフロントにてお手続きください。退会届出用紙は担当コーチよりお渡しいたします。
※ジュニアスクールは、退会手続き時に「入館証」をご返却ください。
※妊娠された方のご利用はご遠慮いただいております。妊娠優遇制度（最長2年間）をご利用ください。

退会後も利用できるサービス

・ルネサンス退会後、1ヵ月間は無料でオンラインレッスン(ROL)を受講することが可能です。
無料期間終了後は、「元ルネサンス会員プラン1,000円(税抜)」で引き続き利用可能。（ROLの登録がまだお済でない方はこちらから登録をお願いします。）

退会を取り消したい場合について

・取り消し期限は退会希望月の前月末日までです。
※退会取り消しをご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。

復会について

・クラブを退会した後、6ヶ月以内に同じクラブで利用を再開することを『復会』といいます。

▼復会の特典

転籍について

・ルネサンスを退会した後、6ヶ月以内に他のルネサンスクラブで利用を再開することを『転籍』といいます。

ルネサンスカードについて

イオンルネサンスカード＜最終支払日（利用終了月翌2日）以降に電話にてお手続きください。＞

連絡先：イオンフィナンシャルサービス株式会社 カスタマーセンター：0570-07-1090 | 営業時間：9:00～18:00（年中無休）
年会費：ルネサンス退会後も、年会費のお支払いは不要です。

ジャックスルネサンスカード＜最終支払日（利用終了月27日）以降に電話にてお手続きください。＞

連絡先：株式会社ジャックス　カスタマーセンター 東京057-000-2277/大阪057-000-5599 | 営業時間：平日9:30～17:30
年会費：ルネサンス退会後、復会優待期間の6ヶ月が過ぎますと年会費（3,000円（税抜））のお支払いが必要になります。 請求月前月までに年会費の請求書がジャックスより郵送されますのでご確認ください。

変更・解約の場合は、ご希望付きの前月末日までにフロントにてお手続きください。

※オプションのみの休会手続きはできません。

オプション解約を取り消したい場合について

・取り消し期限はオプション解約希望月の前月末日までです。
※オプション解約取り消しをご希望のお客様はフロントまでお問い合わせください。

ICチップについて

・水素水、サプリメントサーバーを契約していた場合、付属のICチップはフロントまでご返却ください。
※水素水ボトルは返却する必要はございません。

プライベートロッカーについて

・プライベートロッカー内の荷物は、契約期間内に必ずお持ち帰りください。
※プライベートロッカー内の荷物が契約期間を過ぎて残っている場合は鍵を切断もしくは、マスターキーで開錠し保管物を処分いたします。