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スポーツクラブ ルネサンス 練馬高野台

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重要なお知らせ

【会費・振替案内】休業期間中の会費のお取り扱い・振替・各種チケットについて(6月27日_10:00更新)

日頃よりルネサンスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言の発令に伴い、当クラブは休業とさせていただきました。

つきましては、休業期間中の会費のお取り扱い・振替(スクール)について以下の通りご案内いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

【休業期間中の会費のお取り扱い・振替について】

大変申し訳ございませんが、既にご契約内容ごとに4月の会費を正規の金額でご請求させていただいております。5月の会費のご請求はございませんので、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。

※お客さまによっては5月の会費についても正規の金額でご請求の場合がございますが、4月の会費返金分と合わせて、6月以降の月会費に充当にて、ご返金をさせていただきます。

■フィットネス会員・Monthlyコーポレート会員(登録クラブが休業クラブに充たる方のみ)

 4月分会費・・・会費の25%分を頂戴し、75%分を6月以降分会費に充当
 5月分会費・・・会費の発生はございません

■スイミングスクール会員(成人)
 2月期欠席登録分の振替・・・2月期最終レッスン日より6ヶ月後まで有効
 3月期欠席登録分の振替・・・3月期最終レッスン日より6ヶ月後まで有効
 4月分会費・・・会費の25%分を頂戴し、75%分を6月以降分会費に充当
 5月分会費・・・会費の発生はございません

■スカッシュスクール会員(成人)
 3・4月期欠席登録分の振替・・・有効期限を4月1日より6ヶ月後まで有効
 4月分会費(水曜日クラス)・・・会費の25%分を頂戴し、75%分を6月以降分会費に充当
 4月分会費(土曜日クラス)・・・会費はすべて6月度以降会費に充当
 5月分会費・・・会費の発生はございません

■ピラティススクール会員(成人)
 4月分会費・・・会費の25%分を頂戴し、75%分を6月以降分会費に充当
 5月分会費・・・会費の発生はございません

■avexスクール会員(ジュニア)
 4月分会費(火曜日クラス)・・・会費はすべて6月度以降会費に充当
 4月分会費(金曜日クラス)・・・会費の25%分を頂戴し、75%分を6月以降分会費に充当
 5月分会費・・・会費の発生はございません

※上記会費金額はスクールカレンダーのレッスン回数に基づき算出しております。
※6月度以降のレッスンスケジュールに関しては改めてカレンダーを掲出いたします。

尚、本件に際して、お客様の手続きの必要はございません。

また、スタディーサプリ以外のオプション契約についても同様となります。

※万が一、ご退会されている場合はご指定の口座への返金となります。

 

【再開に際してのご注意】

①当面の間、ご登録クラブ以外の他クラブのご利用はお控えください。

他社との提携利用を、一部2020年8月末まで休止しております。

③今夏はわくわくチケットの販売は行いません。

 

【よくある質問】

Q はじめてパック、ダイエットパックについてはどのような扱いになりますか?

A 休業期間中のセッションはキャンセルとさせていただきました。キャンセルに伴う手続きは当社で行いますので、お客様において行っていただくことはございません。

なお、2月20日~5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、本年9月30日まで有効期限を延長させていただきます。

ダイエットサポートプログラム「nosh(ナッシュ)」をご利用の方で、定期配送をスキップするなどのご相談は、noshカスタマーサポート:0120-947-426までお電話をお願いいたします。

受付時間:10:00~19:00 (年中無休)

 

Q 有効期限の切れる招待券・ルネサンス金券・わくわくチケットを持っていますがどのような扱いになりますか?

A 2月20日~5月末の間に有効期限を迎えるものに関しては、有効期限を本年9月30日まで延長させていただきます。

 

Q 6月末までの株主優待券を持っていますがどのような扱いになりますか?

A 本年12月最終営業日まで有効期限を延長させていただきます。

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