自宅で運動したい!
オンラインフィットネスのメリットと有効利用法

2020年4月下旬からスタートした、ルネサンスのオンラインフィットネス「Livestream(ライブストリーム)」。ルネサンス会員はもちろん、会員でなくてもプロのインストラクターによるレッスンを受けられるということで、好評をいただいております。
そこで、開発に携わったフィットネス企画チームの東武史にインタビュー。開発に至った経緯やレッスンへのこだわり、オンラインフィットネスのメリットなどについて聞くと、そこにはお客様とインストラクター、双方へのホスピタリティにあふれていました。

スピーディーに行われたオンラインフィットネス開発

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ルネサンスがオンラインプログラムを開設したのは2020年4月下旬のこと。オンラインのアイディアは以前からありましたが、奇しくも今回の緊急事態宣言による営業自粛要請が、実現への後押しとなりました。
しかも、スタートまでに要した時間は、わずか2週間弱。そのスピーディーさの背景には、どういったことがあったのでしょうか?

インストラクターの雇用も守りたい

「まずは、会員の方が来店せずとも受けられるもの、さらに近くに店舗がないといった理由でルネサンスを利用したことがない方にも受けていただける環境を作りたいとの想いがありました。
業務委託のインストラクターの雇用を守ることも、今回の大きなミッションです。彼らの生活を守ならければなりませんし、クラブが休業しているあいだに廃業に追い込まれては、営業を再開したときにプログラムを提供できなくなります。いかに早くオンラインのプログラムをスタートできるかがカギでした」

新しいチャレンジならではの準備やサポート

それまで、「実店舗でのプログラム」に力を入れていたルネサンス。それが一転、オンラインという異なる形になるため、さまざまな準備が必要です。その中で、東をはじめとする開発プロジェクトチームが、最も重要と考えたのはインストラクターたちへのレクチャーでした。

「オンラインでのレッスンは初めてだったので、私たちも最初はわからないことだらけだったんです。それはきっと、実際にレッスンを配信するインストラクターも同じだろうと、担当する全てのインストラクター向けに2回の説明会を開きました。
まずはオンラインフィットネス全体について。それを聞いて『できそうだ』あるいは『やりたい』と思った方を対象に、2回目はもっと細かく、必要な機材や配信環境といった具体的なノウハウをお伝えしました。
インストラクターからは、オンラインフィットネスの実施を決めた段階で、収入を得られる環境を作ってもらえることがありがたいという声をたくさんいただきました。
事前にこうした説明会を行ったことに関しても、教えてもらえて良かったと非常に喜んでいただけて。新しいチャレンジだからこそ、準備やサポートが大切だと改めて感じました」

クオリティの高いレッスンを実現するためのこだわり

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フィットネスクラブのプログラムといえば、目の前にインストラクターがいることに加え、他の利用者の方といっしょにがんばれるのも魅力のひとつ。
オンラインでもそうしたクオリティを下げないために、さまざまなことにこだわったと東はいいます。

オンラインフィットネスならではのメリット

「オンラインフィットネスでは、インストラクターの動きが全身で見られるのが最大のメリットだと思うんです。クラブのレッスンだと角度によって見づらいこともありますが、オンラインであれば遮るものはないので、手や足の先までしっかりと見せられます。
とはいえ、配信に使うカメラは固定された1台ですから、あらかじめリハーサルを行い、距離や角度には特にこだわりました。また、インストラクターにはクラブでのレッスンより、動きを丁寧にすることも意識してもらっています」

オンライン用にレッスン内容を工夫

利用者の方に対しても、各レッスンの開始前におすすめの端末機器や、画面を見るのに最適な高さなどをアナウンスし、オンラインフィットネスをより快適な環境で受けられるようにしているそうです。さらに、レッスンの内容もオンライン用に工夫を施しました。

「オンラインフィットネスはご自宅で受ける方が多いと思うのですが、集合住宅にお住まいの場合、動きによっては音や振動が気になることもあると思います。そのため、オンラインではそうした激しい動きを省いたプログラムに設計しています。
また、オンラインフィットネスならではというところでは、『アディダス ファンクショナル トレーニング』というプログラムがあります。これは、通常のクラブではパーソナルトレーニングとして行っており、スタジオレッスンにはないものです。クラブではなかなか体験できないトレーニングなので、利用者の方に好評をいただいています」

ライブ配信だからこそ「つながれる」レッスンの魅力

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ルネサンスのオンラインフィットネスには特徴があります。それは、「Livestream」の名前どおり、ライブ配信にこだわっている点。オンラインの場合、利用者の方が好きな時間に好きな動画を見られるのをメリットと感じる人も多いはずですが、ライブにこだわった理由は何でしょうか?

「確かに、その時間にしか見られない不自由さもあると思いますが、時間を決めることで日々のスケジュールに組み込めることがメリットだとも思っています。
いつでも見られると思うと、反対に時間がうまくとれなかったり、ついサボったりすることもあると思うんです。『何曜日の何時はコレ』と決めていただくことで、在宅で過ごす時間が多い中でも生活スタイルを崩さない手助けになればと思い、ライブ配信にこだわりました」

オンラインでもコミュニケーションをとれる

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ライブ配信には次のような狙いもあったといいます。

「今回、我々が一番大切にしたかったのが、参加しているお客様とのコミュニケーション=“つながり“です。ライブ配信なら参加者の動きを見てインストラクターがアドバイスできますし、お客様もわからないところがあれば即座に質問し、答えを聞くことができます。
もちろん、レッスン中の姿を見られたくない方はビデオをオフにしても構いません。でも、始めた当初はビデオオフだった方が、慣れてくるにつれてビデオをオンにするケースも多いんです。チャットによる質問も徐々に増えて、今では実際のクラブでお客様とインストラクターが話す回数より、チャット上の会話数が多いくらいです」

開発者おすすめのオンラインフィットネス利用法とは?

オンラインフィットネスが始まって早3ヵ月。利用者の方からはどのような声が届いているのでしょうか。

「我々もお客様からの声を聞いて気付いたことなのですが、オンラインだとレッスンに参加する際のハードルが下がるようです。クラブでのレッスンだと、慣れた方がたくさんいるから参加しにくいと感じている方も、実は割と多いんですよね。
『クラブではなかなか前に行けないけど、オンラインだと最前列でレッスンを受けている感覚になれるのがいい』というお声もいただいています。
また、男性の利用者の方の中には、『クラブではヨガは女性が多くて気後れしたが、オンラインだから思い切って試せた』とおっしゃる方もいましたね。インストラクターへの質問も、クラブだと時間に余裕がなかったり、ほかのお客様を気にしたりしていたのが、『チャットだと周りを気にすることなく、ゆっくり話せるからうれしい』というお声もあります」

オンラインフィットネスのおすすめ利用法

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現在、ルネサンスではオンラインフィットネスを全国17エリア、それぞれ週20本前後のレッスンを展開中。オンラインフィットネスについて東は、「これまでルネサンスを利用されたことがない方にも活用していただきたい」と話します。そういった方におすすめの利用法を教えていただきました。

「利用法にはエリアを決めて月に何回でも受けられる月額定額プランと、レッスンごとにお支払いいただく都度利用プランの2種類があるのですが、初めて利用される方は都度利用プランがおすすめです。現状ですと『城東エリア』が配信可能なインストラクター数が多く、プログラム数も豊富なので、ご希望に沿ったクラスを見つけやすいと思います。
我々の強みは、全国に100店舗あり、所属するインストラクターの数も、プログラムの種類や数も、他社さんにはないほどの充実度を誇っていることです。その魅力をオンラインフィットネスで感じていただきたいですね」

オンラインだからこそ広がった可能性

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東の言葉どおり、ルネサンスではこれまで「全国に店舗があること」を強みとして、「いかに多くの利用者の方に来ていただくか」に重きを置いていました。
それが、今回のオンラインフィットネス開設を機に、新たな可能性も見えてきたとのこと。

「実際にやってみて、オンラインフィットネスの必要性を感じたんです。例えば、小さいお子さんがいて、クラブには行けなくてもお昼寝のあいだに運動したい方。仕事が忙しくて営業時間内に来店できないけど仕事の前や後に鍛えたい方などもいらっしゃいます。
そういった方も利用できるのがオンラインフィットネスの魅力です。そのため、今後もお客様のニーズに合わせて、店舗とオンラインの両方を同時進行で展開していきたいと考えています」

~おわりに~
総合スポーツクラブのルネサンスでは、オンラインでレッスンが受けられる「ルネサンスオンライン Livestream(ライブストリーム)」を実施しています。ご自宅でも体を動かしたい、インストラクターのレッスンを受けたいという方は、プログラムやレッスンの受け方を確認してみてください。
https://rol.s-re.jp/

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記事監修

株式会社ルネサンス 営業企画部フィットネス企画チーム 東 武史

入社以来12年間フィットネストレーナーや支配人として全国8クラブで勤務し、現在は、フィットネスに関わる品質管理やサービス企画・設計を担当。自らお客様の前に立つことが重要だと考え、スタジオインストラクターとしても活動継続中。